品牌触点是指品牌与消费者发生接触并发生交互作用的情景，是促使品牌与目标消费者建立联系的纽带。品牌触点是指消费者对产品和服务的体验，以及与网站、应用软件、实体店和广告等各种方式进行的一种联系方式。

消费者在与品牌接触的过程中，对品牌有了记忆，对品牌有了印象，并经过对品牌的认识，最终对品牌有了全面的认识。普通消费者一天要看到6000则广告，一年要看到25000多种新的商品。品牌触点能让顾客在纷繁复杂的商品与服务中作出抉择。

所以，在这个信息大爆炸的年代，正是由于传递给消费者的品牌感知是多种多样和复杂的，所以品牌的服务，包装，标志，广告，口碑，体验，社交网络等任何一个消费者可能接触到的方面，都需要一个完整的、全面的系统设计，来精确、一致地传达品牌个性和品牌价值。而混乱、缺乏系统性的品牌形象，会导致传播效率低下，品牌认知度低下。这是由于品牌形象缺乏差异化，并且在定位传达方面存在不准确的品牌，是无法锁定目标用户群体的。

一个好的品牌，可以透过品牌接触，冲破商品和顾客间的交流壁垒。日本的品牌规划与设计鬼才佐藤可士曾说：“传达信息于一瞥之间。”在当今生活节奏如此之快的时代，品牌通过多种渠道（互联网媒体、社交网络、广告媒介等）进行传播，消费者与品牌的接触可能就在一瞬间，品牌策划需要用概括、凝练的视觉语言，将复杂的品牌认知迅速地传递给消费者。佐藤可士所提出的“视觉标识，品牌塑造”的新方法，是实现产品与服务进入用户心中的唯一途径。这就是把标识、商品和空间等都看成是“视觉标志”，并借着“文字之外的文字”的力量来打破交流障碍。

很多成功的品牌，即便不带商标，也能很容易被消费者所识别，比如苹果的工业外观， LV的女士手提包，宝马的车头，可口可乐的红瓶等等，其产品和包装都具有很强的辨识度。这种感觉并不只是 logo，而是一种设计，通过一系列的品牌接触来向消费者展示。

品牌触点的成功之处，就在于其品牌形象建构的体系化，在每一个层次，每一个维度，每一个媒介，都与品牌的个性，所传达的价值，保持了高度的一致性。